Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

En Tuttiplas usamos un asistente automático de WhatsApp para recibir y organizar los pedidos de vasos personalizados. Aquí explicamos qué datos guardamos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los borremos.

Quiénes somos

Tuttiplas es un negocio familiar que fabrica e imprime vasos plásticos personalizados en Caracas, Venezuela. Somos responsables de los datos que nos compartes cuando haces un pedido.

Puedes contactarnos por WhatsApp al +58 412-988-4822 o por correo a cameloluz8@gmail.com.

Qué datos guardamos

• Datos de contacto: tu nombre de perfil y tu número de WhatsApp.
• Datos del pedido: cantidad de vasos, colores, tinta, textos y diseño, método de pago elegido y forma de entrega.
• Mensajes: lo que escribes al asistente y sus respuestas, para poder continuar tu pedido y atenderte si hablas con nuestro equipo.
• Archivos e imágenes: los diseños, fotos o archivos que nos envías para tu pedido.
• Datos de envío nacional: si eliges envío, el estado, la ciudad, la empresa de envío, la agencia de destino y el nombre, la cédula y el teléfono de quien retira.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias. Los pagos se coordinan directamente con nuestro equipo.

Para qué los usamos

• Tomar, preparar y entregar tu pedido.
• Enviarte la prueba del diseño y confirmar los detalles contigo.
• Coordinar el pago, el retiro, el delivery o el envío nacional.
• Responder tus preguntas y darte atención cuando pides hablar con nuestro equipo.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu permiso.

Con quién los compartimos

Para funcionar, el asistente usa servicios de terceros que procesan los datos solo para prestarnos ese servicio:

• WhatsApp (Meta): para enviar y recibir los mensajes.
• n8n y Railway: el sistema que ejecuta el asistente y guarda el estado de tu pedido.
• Google (Gmail y Google Drive): para avisar a nuestro equipo de cada pedido y guardar los archivos de diseño.
• Servicios de diseño con inteligencia artificial: si pides un diseño nuevo, enviamos la descripción que escribiste para generar la propuesta.
• Empresas de envío (Zoom, MRW o Tealca): solo si eliges envío nacional, con los datos necesarios para la guía.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos del pedido mientras lo preparamos y entregamos, y luego el tiempo necesario para atender reclamos o pedidos nuevos. Si nos lo pides, los borramos antes.

Cómo pedir que borremos tus datos

También puedes pedirnos en cualquier momento ver o corregir los datos que tenemos sobre ti.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.